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Récoltez et gérez tous vos avis Automatiquement avec l'IA.
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de gain de temps sur la gestion des avis
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d'engagement client sur vos réponses
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d'amélioration de votre note moyenne
Pourquoi choisir Nova Reply ?
1. Récolte
Nova Reply vous permet d'inviter vos clients à laisser leurs avis via des campagnes d'emails. Notre système de filtrage intelligent protège votre e-réputation en identifiant les retours positifs.
2. Réponses
L'IA génère des réponses uniques et pertinentes pour chaque avis, en tenant compte du contexte et du ton approprié.
3. Analyse
Suivez vos performances et obtenez des insights précieux sur la satisfaction client et les points d'amélioration.
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Comment Nova Reply transforme votre gestion des avis
Découvrez comment Nova Reply gère automatiquement vos avis Google
Le problème
La gestion des avis est chronophage et souvent négligée par manque de temps.
La solution
Nova Reply génère automatiquement des réponses personnalisées et professionnelles.
Le résultat
Une meilleure réputation en ligne et plus de temps pour développer votre activité.
Fonctionnalités
Une solution complète pour gérer et valoriser vos avis clients en trois étapes simples.
1. Récolte
Invitez vos clients à déposer leurs avis via des campagnes d'emails personnalisées depuis Nova Reply. Notre système de filtrage intelligent vous aide à gérer efficacement votre e-réputation.
2. Réponses
Génération automatique de réponses personnalisées par IA pour chaque avis. Adaptées au contexte et au ton, vos réponses restent professionnelles et authentiques.
3. Analyse
Tableau de bord détaillé avec des analyses et insights sur vos avis clients. Identifiez les tendances et points d'amélioration pour optimiser votre service client.
Commencez en 3 étapes simples
Inscription
Remplissez un formulaire rapide avec vos informations de base (nom, entreprise, email, etc.)
Démonstration en direct
Une démo rapide pour vous montrer comment Nova Reply fonctionne et répondre à vos questions.
Pilotez vos avis clients
Récoltez, gérez et analysez facilement vos avis clients avec Nova Reply, et améliorez en continu votre service.
Tarification
Choisissez votre forfait Nova Reply
Starter
Récolte
- Mail: 100/mois
- SMS: 50/mois
Inclus :
- Filtrage des avis négatifs
- Sources illimitées (Google, Tripadvisor, Trustpilot, etc.)
- Centralisation des avis
- Statistiques (nombre d'avis, note moyenne, évolution dans le temps)
Réponses
- Réponses: 30/mois
Inclus :
- Génération de réponses aux avis via IA
- Personnalisation du ton, style et niveau de formalité
- Indicateur d'avis non répondu / réponse en attente
Analyse
Coming Soon- Tendance mots-clés: 5
- Concurrents: 1
Inclus :
- Analyse sémantique et catégorisation automatique des avis
- Détection automatique des points positifs et négatifs
- Tableaux d'analyse des tendances (ex.: récurrence de mots-clés)
- Scoring de sentiment (positif / neutre / négatif)
- Recommandations IA basées sur les avis (ex : "améliorer le temps d'attente")
Essential
Récolte
- Mail: 300/mois
- SMS: 100/mois
Inclus :
- Filtrage des avis négatifs
- Sources illimitées (Google, Tripadvisor, Trustpilot, etc.)
- Centralisation des avis
- Statistiques (nombre d'avis, note moyenne, évolution dans le temps)
Réponses
- Réponses: 100/mois
Inclus :
- Génération automatique de réponses aux avis via IA
- Personnalisation du ton, style et niveau de formalité
- Indicateur d'avis non répondu / réponse en attente
Analyse
Coming Soon- Tendance mots-clés: 10
- Concurrents: 5
Inclus :
- Analyse sémantique et catégorisation automatique des avis
- Détection automatique des points positifs et négatifs
- Tableaux d'analyse des tendances (ex.: récurrence de mots-clés)
- Scoring de sentiment (positif / neutre / négatif)
- Recommandations IA basées sur les avis (ex : "améliorer le temps d'attente")
Growth
Récolte
- Mail: 1000/mois
- SMS: 250/mois
Inclus :
- Filtrage des avis négatifs
- Sources illimitées (Google, Tripadvisor, Trustpilot, etc.)
- Centralisation des avis
- Statistiques (nombre d'avis, note moyenne, évolution dans le temps)
Réponses
- Réponses: 300/mois
Inclus :
- Génération automatique de réponses aux avis via IA
- Personnalisation du ton, style et niveau de formalité
- Indicateur d'avis non répondu / réponse en attente
Analyse
Coming Soon- Tendance mots-clés: 30
- Concurrents: 10
Inclus :
- Analyse sémantique et catégorisation automatique des avis
- Détection automatique des points positifs et négatifs
- Tableaux d'analyse des tendances (ex.: récurrence de mots-clés)
- Scoring de sentiment (positif / neutre / négatif)
- Recommandations IA basées sur les avis (ex : "améliorer le temps d'attente")
Entreprise
Récolte
- Mail: Sur devis
- SMS: Sur devis
Inclus :
- Filtrage des avis négatifs
- Sources illimitées (Google, Tripadvisor, Trustpilot, etc.)
- Centralisation des avis
- Statistiques (nombre d'avis, note moyenne, évolution dans le temps)
Réponses
- Réponses: Sur devis
Inclus :
- Génération automatique de réponses aux avis via IA
- Personnalisation du ton, style et niveau de formalité
- Indicateur d'avis non répondu / réponse en attente
Analyse
Coming Soon- Tendance mots-clés: Sur devis
- Concurrents: Sur devis
Inclus :
- Analyse sémantique et catégorisation automatique des avis
- Détection automatique des points positifs et négatifs
- Tableaux d'analyse des tendances (ex.: récurrence de mots-clés)
- Scoring de sentiment (positif / neutre / négatif)
- Recommandations IA basées sur les avis (ex : "améliorer le temps d'attente")
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Questions fréquentes
Nova Reply prend en charge la gestion de vos avis Google en rédigeant des réponses professionnelles et adaptées à chaque commentaire. Une fois votre compte configuré, nous analysons vos avis et fournissons des réponses pertinentes qui reflètent l'image et les valeurs de votre entreprise. Vous gagnez du temps tout en améliorant votre e-réputation.
Oui ! Nos réponses sont générées en fonction de votre secteur et du ton souhaité. Vous pouvez nous fournir des directives spécifiques (ton formel ou convivial, points à mettre en avant, etc.), et nous les appliquerons à vos réponses pour qu'elles correspondent à votre marque.
Nova Reply fonctionne avec un abonnement annuel basé sur un système de crédits. Chaque plan comprend un certain nombre de réponses incluses pour l'année. Vous payez en une seule fois et pouvez utiliser vos crédits librement tout au long de l'année, sans surprise sur votre facturation.
Oui, Nova Reply est conçu pour les entreprises ayant un ou plusieurs établissements. Vous pouvez connecter plusieurs comptes Google My Business à votre tableau de bord et nous nous occuperons de répondre aux avis de chaque point de vente de manière adaptée.
Vos crédits de réponses sont valables pour toute la durée de votre abonnement annuel. Cependant, les crédits non utilisés ne sont pas reportés sur l'année suivante. Nous vous recommandons de choisir le plan le plus adapté à votre volume d'avis pour maximiser votre utilisation.
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